Zum Greifen nah

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Print Service

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Setzen Sie auf einen kompetenten und zuverlässigen Servicepartner

Unser lokales fischereigenes Service Center in Verbindung mit unserem Flottenmanagement zur automatisierten Fehlercodeübermittlung bietet Ihnen eine schnelle Fehlerbehebung mittels First-Level-Support direkt am Telefon durch erfahrene, fachkundige Mitarbeiter. Sollte ein weiterer Schritt erforderlich sein, wird eine zügige Fehlerbehebung via Fernzugriff oder Service vor Ort für den nächstmöglichen Serviceeinsatz koordiniert. Mit 96,2 % Ersatzteile und 99,8 % Verbrauchsmaterialien lagernd in unserm Haus und schnellen Reaktionszeiten sichern wir unseren Kunden eine 99,7%ige Systemverfügbarkeit. Alle Meldungen werden an die Servicemitarbeiter aufgrund einer speziellen Software nach festen Strukturen und hohen Qualitätsstandards eingeteilt. Welche Servicetechniker haben die Qualifikation für das konkrete System? Welche Servicetechniker haben die benötigten Teile bereits im Auto? Welcher Servicetechniker befindet sich jetzt am nächsten? Welcher Servicetechniker war schon einmal vor Ort und kennt die örtlichen Gegebenheiten und Besonderheiten? Die Servicetechniker erhalten ihren Auftrag online zugeteilt. Durch diese Verfahrensweise wird die Reaktionszeit optimiert und gewährleistet die beste Qualität zur Wiederherstellung des Systems.

Das hausinternen Ersatzteil- und Tonerlager ermöglichen uns eine besonders schnelle Reaktionszeit. Die kontinuierliche Zertifizierung unserer Servicetechniker führt zu einer durchgängig hohen Servicequalität. Selbstverständlich werden ausschließlich Original-Ersatzteile von unseren fachkundigen Speziallisten verbaut. Für Implementierung von Neusystemen bereitet Fischer Business Technology die Systeme laut einem mit Ihnen gemeinsamen erstellten Pflichtenheft Ihrer IT-Abteilung soweit vor, dass eine reibungslose Integration der neuen Systeme unmittelbar nach dem Rollout erfolgen kann (technische Installation der Hardware, Voreinstellungen für die Netzwerkumgebung und Servicemanagement, Freischaltung Benutzerkonten etc.). Und auch im Falle eines Rollbacks ist Ihre DSGVO-konforme Datenlöschung in den besten Händen. Die Qualität des Service ist für Fischer Business Technology ein wesentlicher Bestandteil zur Erreichung der hohen Kundenzufriedenheit.

Trust Signals Stand 2021

Trust Signals
99,7 % Systemverfügbarkeit
96,2 % Ersatzteile lagernd
99,8 % Verbrauchsmaterialien lagernd
Europaweite Serviceabdeckung

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Kann ich meine bestehenden Print-Systeme in einen Wartungsvertrag mitaufnehmen?

Grundsätzlich ja, es hängt von dem Alter, dem aktuellen Zustand und auch vom Hersteller ab. Aufgrund der unüberschaubaren Produktvielfalt der Hersteller können wir nicht für alle auf den Markt befindlichen Print-Systeme den Service übernehmen. Ebenfalls ist das alter sowie der aktuelle Zustand anhand einer Eingangswartungsüberprüfung zu checken.

Wie wird der Service für meine auswärtigen Standorte überregional und im europäischen Ausland sichergestellt?

Wir können über unsere Niederlassungen mit den Standorten Rosenheim, Weilheim Augsburg, unser weitreichendes Händlernetzwerk sowie über unsere Hersteller deutschlandweiten und europaweiten Service anbieten. Somit sind auch Ihre Niederlassungen oder Außenstandorte serviceseitig immer in besten Händen.

Wie können Sie die schnellen Einsatzzeiten sicherstellen?

Die Mitarbeiterzahl im Bereich Services gepaart mit dem Einsatz der speziellen Software für die Service Koordinierung sichern schnelle Reaktionszeiten.

Wie können die Stillstandzeiten der Systeme möglich gering gehalten werden?

Durch die Auswahl der besten auf dem Markt befindlichen Hersteller im Printbereich in Punkto Laufstabilität und Serviceintensität, in Verbindung mit dem Know-How unseres erfahren und auf höchstem Maß zertifizierten Techniker-Teams sowie mit der Beratung im Vorfeld auf Basis Ihres Anforderungsprofils und der daraus resultierenden perfekt auf Ihre Einsatzzwecke zugeschnittenen Print-Systeme, können die Stillstandzeiten bei Ihnen vor Ort auch bei Wartungseinsätzen so gering wie möglich gehalten werden.